不動産営業のプロフェッショナル 中澤明子が伝える 不動産実務・営業実務成功の秘訣

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中澤明子の研修DVD
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今日の気付きより
2009/08/29
カテゴリ営業の学び

皆さん、こんにちは!中澤 明子です。

弊社では、お客様が気に入られた物件は、必ず近隣にお住まいの方々に聞き取り調査を行っています。
聞き取り調査を行うことにより、弊社も自信を持ってお客様に物件をお勧めすることが
できると同時に、お客様も安心してお申込に踏み切れます。

聞き取る内容や調査のポイントについては、一部記載しますが、お客様の家族構成や
ご希望内容によって項目は異なります。

 ■住まい環境について良好か否か
 ■周辺で今までに事件や事故がなかったどうか
 ■迷惑をかける住人が住んでいないかどうか
 ■公園の利用内容
 ■生活施設の状況
 ■洗濯物をチェックし、周辺にどのような年齢層の方々
  が住んでいるかを確認する。
 ■お子様の遊び道具などから、お子様の年齢などを把握
  する。

などです。

お客様からお申込書をいただくと、契約までに公的な調査は行うのは、どこの不動産会社でも当たり前のことです。
しかし、公的調査さえも、他社任せにして自社ではやらないという困った会社も中にはいます。
当社は、それにプラスして周辺の聞き取り調査を行うことを徹底しています。

そんな中、昨日新人のKさんが初の聞き取り調査にチャレンジしました。
彼の気付きをご覧下さい。

●Kさんの気付きから抜粋
 「本日、○○様がご検討中の土地の周辺環境の
  聞き取り調査に行ってきました。
  やはり外観や営業マンの主観では判断できない、 
  周辺にお住まいの住人ならではの意見が多数あり、
  街を見る目線の違いを感じたと同時に、聞き取りを
  行うことで、お客様にとって本当に価値のある生の
  情報を得られることを体感しました。」

聞き取り調査を行うことにより、お住まいになっている住人の方々しかわからないお話をたくさん聞くことができます。
「調査」は、不動産の基本です。
今後もお客様に安心して財産をご購入いただけるよう、弊社は徹底した聞き取り調査と公的調査を行ってまいります。

不動産をお探しのお客様は、ぜひ弊社にお任せ下さい!



   
 
 
 
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RP研修2年目突入!開催日決定☆
2009/08/28
 ◇不動産ビジネスカレッジ◇
◇横浜校事務局よりお知らせ◇


昨年より1年間の予定で開催して参りました、
中澤明子の売買「ロールプレイ研修」
参加者の皆様に毎回ご好評いただき、継続して開催することとなりました。
2009年10月から2010年9月までのスケジュールが決定いたしましたので、お知らせいたします。
開催はこれまでと変わらず、毎月第2・第4火曜日です。

研修時間はお仕事帰りでも間に合うよう、引続き19時からのスタートです。
ロールプレイの前には、研修についての講義があり、中澤による実演も行っています。

参加者の実務経験は様々で、新人の方もいらっしゃればベテランの方も
いらっしゃいます。
他社・第三者の営業を見たり、自分の営業トークについて客観的な意見を聞き、
吸収・成長できるチャンスです。ぜひご参加ください。

皆様のお越しをお待ちしております。

●研修スケジュール (研修時間/全て19:00〜21:00)
 ・2009年10月13日、27日
 ・2009年11月10日、24日
 ・2009年12月8日、22日
 ・2010年1月12日、26日
 ・2010年2月9日、23日
 ・2010年3月9日、23日
 ・2010年4月13日、27日
 ・2010年5月11日、25日
 ・2010年6月8日、22日
 ・2010年7月13日、27日
 ・2010年8月10日、24日
 ・2010年9月14日、28日

●今月は9月8日、22日の開催です。お申込はまだ間に合います!

※詳細・お申込はコチラ
 → http://www.one-s.jp/pdf/Pdf-20090828155703.pdf
※お問合せは事務局まで
 →ワンズ鞄焉@横浜校事務局 TEL:045-290-5450
 
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素敵な感想
2009/08/23

皆さん、こんにちは!中澤 明子です。

今回のRP研修に参加された受講生の感想の中に、素敵な感想がありましたので、
お知らせします。

O不動産・Kさんの感想より抜粋
「弊社でもRPは行いますが、自社でやるとダメな部分しか指摘をされないため、素直に指摘されたことが聞けず、反発心が生まれてきます。しかし、第三者の人から良かった点などの説明を受け、褒められたりすると、指摘されたことも素直に聞くことができます。
ダメな部分だけを指摘されるよりも、良かった点を言っていただけることでモチベーションが上がり、やる気が出ました。」        

この感想を聞いて、私自身も思い当たることが多々あるため、日々の業務においても、スタッフにやる気を出させる言葉遣いを再度考えなければならないことを知らされました。
「言葉」ひとつで、相手を喜ばすこともできれば、傷つけてしまうこともある。
毎日お客様と接する私達にとって、「言葉」の重要性をあらためて考えさせられる、奥の深い感想でした。
ありがとうございました。

RP研修に、リピーターが多いのは、自分の成長を客観的に見ることができるからではないでしょうか。
一度受講した方が、「来月も必ず来ます。」と言って帰っていきます。その笑顔と意気込みに私は支えられています。

皆さんが喜んでくださる限り、中澤の研修は続きます。
ぜひ、応援して下さい!
 
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RP研修開催報告
2009/08/23
皆さん、こんにちは!中澤 明子です。
8月は夏季休暇が入ったため、イレギュラーな日程でRP研修を開催しました。
よって、今回は8月20日(木)に行いましたRP研修の報告です。

■埼玉の深谷市から、1社3名の営業担当者の
皆様が、車で片道2時間半かけてご参加下さいました。

この研修には、遠方からお越し下さるお客様も多く、意識の高さに驚かされます。
でも、この気持ちがとても嬉しいため、私も精一杯張り切ってしまうのです。
また、毎回思うことですが、研修に参加する方々は、「学ぶ」ことに対して非常に意欲的です。
 
私は、営業マンたるもの「自分に投資すべきである。自分に投資できないような営業マンなら、プロという看板を下ろすべきである。」という厳しい考えを持っています。
RP研修も自分に投資する人が集まるため、2時間の研修がついつい30分〜1時間オーバーするほど、皆さん熱が入ります。
研修終了後は、全員で意見交換や交流を深め、前向きな素晴らしい仲間を増やしています。
私のモチベーションも最大限にヒートアップしており、皆さんとの会話に花が咲き、
このときほど時間が無限にあればどんなにいいだろうと思います。
 
20日は、私が急遽契約が入ってしまったため、弊社代表の牛迫に代役を務めていただき、スタッフ総出で対応させていただきました。
終盤になって皆さんと合流させていただき、かろうじて私の実演もお見せすることができました。

RP研修では、受講生全員に営業マン役を演じていただきます。慣れない環境と、第三者に見られている緊張感から普段どおりの接客ができない方も中にはおりますが、それがこの研修のよいところです。
この場でたくさん恥をかいて失敗すれば、必ずお客様に満足を与えられる接客ができます。
はじめから上手くできる人はいませんし、お客様は同じ人はひとりもおりませんので、
常にリセットが必要です。
 
3名の受講生の皆様は、明るく礼儀正しい方々で、真剣に取り組む姿には、弊社のスタッフも見習うべきところがたくさんありました。
お互い熱が入り、それぞれの役割に没頭していくのがRP研修です。
会場の熱気も声の音量もどんどん上昇し、非常によいムードで受講生の初回面談が
終了しました。

そして最後に私の実演を40分ほどご覧いただきました
が、このときばかりは会場に響いているのは私とお客様役の受講生の声だけです。
受講生の皆様は、「何かつかみとろう」と全神経を集中してきますので、私も学んでほしい会話に熱が入ります。

あっという間の2時間が経過し、最後は恒例の皆さん一人一人から感想を伺う時間です。
この感想には、研修の成果が必ず表れます。
また、私にとっても「感動」をいただける瞬間です。

皆さんの口からは、お礼と共に明日からの決意表明の言葉がたくさん出てきます。
その言葉から、弊社のスタッフもやる気と元気をいただき、 互いにモチベーションが
いっきに高まる瞬間です。
自分が精一杯取り組んでいることが形となり、相手に伝わる。それがまた自分の活力となる。
営業はこの繰り返しです。
だからたくさんの「感動」を味わうことができるのでしょう。

これからもより多くの「感動」を皆さんと共有していきたいと思います。

中澤明子が自信を持って贈る、素晴らしい研修ですので、ぜひ一度体験して下さい!

■中澤明子の「売買営業接客ロールプレイ研修」
 詳しくはこちら
 http://www.b-core.net/pdf/yokohama_bai_081111.pdf
 
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認められるために
2009/08/23

皆さん、こんにちは!中澤 明子です。

毎月開催している「中澤明子のロールプレイ研修」は、今まで研修内容の報告を一切行っていませんでした。
皆さんから、「良い研修なのでもったいない!」という嬉しいお声をたくさんいただきましたので、今後は
研修報告を、中澤のブログ上でご紹介させていただきます。

おかげさまで、私のRP研修も9月で1年を迎えます。
毎月第2・第4火曜日の19時〜21時の時間帯で開催してきました。
毎回意識の高い実務者が参加して下さるため、私も弊社のスタッフも共に学ばせていただきながら、モチベーションを高める絶好の場として、また交流を深める場としての研修となっています。

当初は、1年間の研修予定でしたが、引続き開催してまいりますので、皆様奮って
ご参加下さい!

「感動」の原点は、認められること!
  自分がやってきたことが、相手にきちんと伝わること。
  そして、認められて喜ばれることほど
  「感動」を得られることはありません。
  特に第一線でお客様に接している営業担当者は、
  営業冥利に尽きる忘れられない「感動」があるからこそ、頑張れるのです。



■中澤明子の「売買営業接客ロールプレイ研修」
 詳しくはこちら
 http://www.b-core.net/pdf/yokohama_bai_081111.pdf
 
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プロフィール
プロフィール
ワンズリアルティ株式会社
中澤明子

長野県出身

座右の銘
「あきず・あせらず・あきらめず」
中澤明子
●ワンズリアルティ株式会社
 代表取締役
不動産ビジネスカレッジ理事・
 横浜校校長・主任講師
プロフィール
中澤明子の不動産営業の玉手箱−お客様に選ばれるために
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